قد يكون هناك عدد من الأسباب المختلفة لعدم إضافة الدفعة إلى حساب PayPal الخاص بك:

هل عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه في تواصل ريوردز مطابق للعنوان المستخدم لحساب PayPal الخاص بك؟ هذا ضروري للغاية للحصول على أي مدفوعات. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيمكنك إضافة عنوان بريدك الإلكتروني إلى PayPal في غضون 30 يوماً. سيبدأ الدفع بعد ذلك.
تأكد من أن حساب PayPal الخاص بك مصدّق ويمكنه قبول المدفوعات.
تحتاج في بعض الأحيان إلى قبول العائدات يدوياً. يرجى تسجيل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك والتحقق مما إذا كانت هناك قائمة بالمعاملات التي تحتاج إلى قبولها.

إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني مطابقاً لكلا الحسابين ولم تصل الدفعة، فيرجى الاتصال بنا ويسعدنا النظر في حالتك.

ستتم مكافأتك على الاستبيانات المكتملة فقط. إذا تم استبعادك لعدم مطابقة المجموعة المستهدفة المطلوبة، فلن تحصل على أجر هذا الاستبيان.

قد يستغرق الأمر أحياناً حتى 1-4 أيام حتى تظهر الأموال المكتسبة في حسابك. لا تتردد بالاتصال بنا إذا لم تتلق أي أموال مكتسبة بعد 1-4 أيام. يرجى التأكد من تضمين رابط الدعوة للاستبيان. ستجده في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه لدعوتك إلى الاستبيان. سننظر في قضيتك بشكل فردي.

غالباً ما تكون هناك حاجة إلى مجموعات مستهدفة معينة لإجراء الاستبيانات. بعد بضعة أسئلة أولية، سيتقرر ما إذا كنت تتطابق مع المجموعة المستهدفة المطلوبة أم لا. كي نتمكن من تزويدك بمجموعة واسعة من الاستبيانات، نحن نتعاون مع الشركات الشريكة. لسوء الحظ، قد يحدث أحياناً أن تستغرق هذه الأسئلة المحدِّدة وقتاً أطول قليلاً. نظراً للعدد الكبير من الاستبيانات، لا يمكننا التحقق منها جميعاً مسبقاً.

في بعض الأحيان تكون هناك حاجة إلى مجموعات مستهدفة معينة لإجراء عمليات استبيان أطول. في مثل هذه الحالات، قد يشمل الاختيار المسبق ما يصل إلى عشرة أو عشرين سؤالاً. لن يتم استخدام إجاباتك على أسئلة الاختيار عند تحليل نتائج الاستبيان وبالتالي لا يمكن تعويضك.

ومع ذلك، إذا تم اخراجك من استبيان بعد عدد كبير جداً من الأسئلة، لا تتردد في الاتصال بنا، ووصف ما حدث. سنحتاج إلى رابط الدعوة الخاص بالاستبيان للنظر فيه. ستجده في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه لك. نسعى دائماً نحو الأفضل ويسعدنا تلقي ملاحظاتك!

يمكن النقر فوق كل رابط استبيان مرة واحدة فقط. لهذا السبب، للأسف، لا يمكن أخذ استراحة أثناء الاستبيان أو إعادة تشغيله بعد إغلاق نافذة المتصفح. لسوء الحظ، يتعين علينا المضي قدماً على هذا النحو، لتجنب المشاركة المتعددة وأنواع الاحتيال الأخرى. نوصي باستكمال كل استبيان في جلسة واحدة.

في حالة عدم النشاط لفترة طويلة، قد تكون هناك انقطاعات قصيرة في الاتصال بالإنترنت تؤدي إلى إلغاء الاستبيان. لأسباب أمنية وبسبب إرشادات أبحاث السوق الدولية، لا يمكن متابعة الاستبيان ولا يمكن تضمين النتائج في التحليل.

غالباً ما يتفاعل المشاركون لدينا بسرعة كبيرة بحيث يتم إغلاق الاستبيان قبل أن يحصل جميع المشاركين المدعوين على فرصة للمشاركة. ندعو دائماً أشخاصاً أكثر مما نحتاج إليه، حيث لا يمكننا تحديد عدد الأشخاص الذين سيشاركون مسبقاً. يتعين علينا القيام بذلك حتى نضمن لعملائنا الوصول إلى العدد المطلوب من المشاركين في فترة زمنية محددة.

عند إرسال الدعوة، لا نعرف دائماً على وجه اليقين ما إذا كنت تطابق المجموعة المستهدفة أم لا. بالنسبة لبعض الاستبيانات، يتم تعيين مجموعة مستهدفة مسبقاً بناءً على خصائص معينة لم يتم تضمينها في ملفك الشخصي معنا. هذا هو السبب في أنه قد يحدث أنك لست جزءً من المجموعة المستهدفة للاستبيان، على الرغم من تلقيك دعوة عبر البريد الإلكتروني للاستبيان.

يتم استخدام أسئلة محددة لتحديد ما إذا كان المشارك يطابق المجموعة المستهدفة. تكون تلك الأسئلة، على سبيل المثال حول سلوك المستهلك المعين، في بداية الاستبيان. يتم إنهاء الاستبيان مبكراً، إذا لم تكن مطابقاً للمجموعة المستهدفة. قد نقوم أيضاً بالبحث في النظام لإعادة توجيهك تلقائياً إلى استبيان آخر.

إذا تلقيت هذه الرسالة قبل إجابتك على سؤال واحد، وإذا حدث ذلك بشكل متكرر، فقد يعني ذلك أن هناك مشكلة فنية، مثل أن الجهاز المستخدم غير مناسب للاستبيان أو أن الاستبيان قد تم إغلاقه أصلاً.

لقد حددت لغة الاستبيان المفضلة لديك عند إنشاء حسابك. ومع ذلك، يمكنك دائماً تغيير لغة الاستبيان المفضلة من حسابك، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى “ملفي الشخصي” وتحديث لغة الاستبيان المفضلة لديك من “استبيان الملف الشخصي الرئيسي”.

يمكن إكمال كل رابط دعوة مرة واحدة. لهذا السبب، للأسف لا يمكن إجراء الاستبيان عدة مرات.

نقوم دائماً بإجراء اختبار مسبق لاستبياناتنا لتجنب المشكلات الفنية قبل إرسال الدعوات. ومع ذلك، لا تحدث المشاكل في بعض الأحيان حتى وقت لاحق. للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بإعداداتك، قد تساعدك النصائح التالية في الاستبيانات المستقبلية.

إلغاء تنشيط حاجب النوافذ المنبثقة
استخدم متصفح كروم أو فايرفوكس
تجنب النقر المزدوج على الرابط
في حال الشك، انسخ الرابط إلى متصفحك قبل النقر على رابط “المشاركة”
استخدم دائماً الجهاز المقصود (جهاز كمبيوتر/كمبيوتر محمول لدعوات البريد الإلكتروني، هاتف ذكي/كمبيوتر لوحي للإشعارات المنبثقة في التطبيق)

يرجى ملاحظة أنه يمكن النقر فوق كل رابط مرة واحدة فقط. بمجرد النقر فوق الرابط، يعتبر الاستبيان قد بدأ ولا يمكن فتحه / إعادة تشغيله بعد إغلاق نافذة المتصفح. لسوء الحظ يتعين علينا المضي قدماً على هذا النحو، لتجنب المشاركة المتعددة وأنواع الاحتيال الأخرى.

لا يمكننا تحديد عدد الدعوات التي ستتلقاها يومياً. لا يمكننا أيضاً إخبارك متى ستحصل عليها بالضبط. يتم إرسال جميع الدعوات تلقائياً.

يعتمد عدد الدعوات التي تتلقاها بشدة على البلد الذي تعيش فيه – يتم إجراء الاستبيانات بشكل متكرر في بعض البلدان أكثر من غيرها. يتم اختيار المشاركين أيضاً بشكل عشوائي، أو قد يكون هناك اختيار مسبق حسب العمر والجنس ومستوى التعليم والمهنة ومكان الإقامة وما إلى ذلك. وهذا يعتمد على المتطلبات التي يحددها العملاء.

نوصي بإكمال ملفك الشخصي بالكامل والحفاظ دائماً على تحديث بياناتك. سيسمح لنا ذلك بضمان دعوتك إلى الاستبيانات بشكل أكثر انتقائية.

قد يحدث أيضاً أن تنتهي دعواتنا في مجلد البريد العشوائي الخاص بك، نظراً لأن بعض مزودي البريد الإلكتروني يفسرون دعواتنا على أنها بريد عشوائي. لذا يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي بانتظام أو ضبط الإعدادات وفقاً لذلك. قد ترغب بإضافة team@Tawasolrewards.com إلى دفتر العناوين الخاص بك لتكون بأمان.